Врачей и медсестер обучают навыкам командной работы, эффективного общения с пациентами и способности справляться со стрессом. Кадровый центр активно расширяет возможности для повышения профессиональных навыков сотрудников столичных медицинских организаций.

Одним из ключевых направлений работы центра является проведение тренингов, направленных на развитие так называемых гибких или надпрофессиональных навыков. Эти навыки не связаны напрямую с оказанием медицинской помощи, но способствуют созданию комфортной психологической обстановки при общении с пациентами, что, в свою очередь, влияет на эффективность лечения. Как сообщила Юлия Уварова, исполняющая обязанности директора Кадрового центра, за три года в таких тренингах приняли участие более 30 тысяч сотрудников городских стационаров и поликлиник.

Тренинги охватывают практически все аспекты взаимоотношений как с пациентами, так и внутри коллектива. В процессе обучения принципам командной работы отрабатываются навыки эффективного взаимодействия и координирования действий с коллегами. В этих тренингах участвуют все категории сотрудников: врачи, средний медперсонал и немедицинские специалисты, что позволяет подготовиться к взаимодействию вне зависимости от профессионального опыта и стажа.

Обучение эффективным коммуникациям с пациентами и их близкими проводится отдельно для каждой категории сотрудников. Врачи совершенствуют навыки общения в различных ситуациях, таких как прием пациентов в поликлинике или стационаре, а также в процессе лечения и выписки. Тренинги для медсестер и немедицинского персонала адаптированы в зависимости от их функциональных обязанностей.

При разработке всех тренингов учитывались требования профессиональной этики работников системы здравоохранения, такие как вежливость, доброжелательность и милосердие. Эти качества являются неотъемлемой частью пациентоориентированного подхода, который является одним из ключевых принципов оказания медицинской помощи в московских больницах и поликлиниках.

Отдельным направлением обучения являются экспресс-тренинги для сотрудников поликлиник, где завершается капитальный ремонт по новому московскому стандарту. В рамках этих тренингов проводятся лекции по актуальным направлениям медицины, что способствует более эффективным коммуникациям между коллегами из стационарного и амбулаторного звена.

Кадровый центр Департамента здравоохранения Москвы не имеет аналогов в России и Восточной Европе. На площади более четырех тысяч квадратных метров проводятся программы непрерывного профессионального образования, а также оценочные и аккредитационные мероприятия для специалистов городской системы здравоохранения. Центр оснащен более чем 1100 единицами высокотехнологичного симуляционного и медицинского оборудования и аккредитован по 89 врачебным специальностям.