В рамках эксперимента бумажный рецепт был заменен на бумажное согласие, однако, как признал заместитель регионального министра здравоохранения Геннадий Легостаев, путь клиента оказался слишком сложным и запутанным.

Основные сложности связаны с неудобствами, возникающими на этапе от получения рецепта до доставки лекарства. По словам Легостаева, из-за этих проблем, а также из-за ограниченного числа аптечных организаций, участвующих в эксперименте, сервис пока не пользуется большим спросом. Он отметил, что на первом этапе взаимодействия с аптечными организациями возникли трудности с соблюдением требований закона о персональных данных.

Заместитель министра описал процесс получения лекарства: пациент сначала подписывает согласие на электронный рецепт, затем получает его на региональном портале госуслуг, копирует номер рецепта и переходит на сайт аптеки, чтобы оформить заказ. Легостаев подчеркнул, что данный сценарий является сложным и неудобным для пользователей.

В планах Минздрава до конца года доработать региональный портал госуслуг, чтобы упростить процесс поиска ближайшей аптеки и оформления заказа. Также планируется улучшить отображение рецептов в системе, чтобы они не разбивались на отдельные строки при наличии нескольких МНН.

Кроме того, министерство работает с врачами, чтобы они информировали пациентов о возможности выкупа и доставки препаратов. В настоящее время в эксперименте участвуют три аптечные организации, еще три находятся на стадии подключения. С марта в регионе было выписано около 900 тысяч электронных рецептов, однако конкретное количество доставок пока не раскрыто.

Руководитель экспертного совета Комитета Госдумы по охране здоровья Александр Петров выразил удивление сложностями, с которыми столкнулась Московская область, и отметил, что необходимо собрать другие регионы для обмена опытом и предотвращения подобных проблем в будущем.