Новая структура будет заниматься решением проблем, возникающих между продавцами товаров и маркетплейсами, когда стороны не могут договориться самостоятельно.

Согласно информации, опубликованной в Telegram-канале Минпромторга, комиссия будет принимать обращения от участников рынка, которые столкнулись с нерешенными вопросами в своих взаимодействиях. Однако стоит отметить, что комиссия будет рассматривать только те заявки, которые касаются проблем, не решенных в ходе переговоров.

В состав комиссии вошли представители Минпромторга, ассоциаций и союзов, а также маркетплейсов, производителей и поставщиков. Регламент работы комиссии позволяет привлекать к обсуждениям и представителей других заинтересованных органов власти, если это будет необходимо.

Основные направления работы комиссии включают реализацию механизмов саморегулирования в интернет-торговле и формирование лучших практик добросовестного ведения бизнеса. Заявления к комиссии могут направляться через специальную онлайн-форму, доступную для поставщиков товаров и услуг, маркетплейсов и деловых объединений.

При рассмотрении заявлений комиссия будет опираться на принципы, закрепленные в Стандартах по взаимодействию маркетплейсов с продавцами, подписанных в июне этого года в рамках «Недели российского ритейла». Для начала продавец должен направить запрос маркетплейсу любым доступным способом. Если в течение 30 дней ответа не последует или он не устроит заявителя, проблема может быть передана на рассмотрение в комиссию.

Также необходимо предоставить полный комплект материалов, подтверждающих наличие проблемы и факт совместной работы с маркетплейсом для поиска компромиссного решения. В Минпромторге выразили уверенность, что системные проблемы в отрасли можно будет решить в ходе обсуждений с привлечением третьей стороны. Кроме того, комиссия может разработать предложения по внесению изменений в законодательство, регулирующее эту сферу.

На этой неделе стало известно о новых сервисах двух маркетплейсов, предлагающих круглосуточную доставку товаров из аптек, что подчеркивает актуальность развития электронной торговли в России.