Почему важна стратегия в управлении медицинским бизнесом, какие факторы определяют успех развития медицинского бизнеса – на эти и другие вопросы ответил генеральный директор сети клиник «Будь Здоров» Родион Ступин – как эксперт курса «Эффективное управление медицинской организацией» для владельцев клиник, обучающихся в Бизнес-школе МГИМО. Первый модуль программы прошел 28-30 марта.
Рынок частной медицины в России ежегодно демонстрирует устойчивую тенденцию к росту. Объем платных медицинских услуг в стоимостном выражении за минувший год показал уверенный рост, превысив, по информации Росстата, 1,404 трлн рублей. Среди предпосылок роста рынка коммерческой медицины - запрос на увеличение продолжительности 
жизни в России, в некоторых регионах остаются сложности с получением бесплатной медицинской помощи и с проведением лабораторных анализов. Помимо этого, медицина, как и другие отрасли экономики, все больше уходит «в цифру» - цифровизация процессов становится трендом, вокруг которого формируются сервисы для пациентов. 
Успех стратегии медицинского бизнеса сегодня, как отметил Родион Ступин, определяет возможность гибко и оперативно реагировать на тренды рынка. Это, в первую очередь, смещение акцента с лечения уже имеющихся заболеваний на превенцию. Фокус потребления смещается на раннюю диагностику и периодический мониторинг состояния здоровья для минимизации рисков. В связи с этим растет акцент на персонализированные медицинские продукты с разработкой индивидуальных маршрутов здоровья с учетом потребностей каждого человека. Одновременно с активным внедрением в медицинскую практику технологий и digital-инструментов, включая ИИ, меняется и стандартный формат посещения клиник. Качественную медицинскую помощь дополняют комфортные и удобные сервисы, что позволяет человеку управлять здоровьем буквально «в один клик».
«Для того, чтобы выстроить стратегию медицинского бизнеса, которая будет работать, необходимо понять, на чем нужно фокусироваться. Одна из таких точек – это человекоцентричность: мы выстраиваем экосистему, нацеленную на заботу о человеке и его здоровье. Мы меняем парадигму отношений врача и пациента, переходя от медицины посещения к медицине законченного амбулаторного случая, медицине полного цикла. В этом аспекте важно, чтобы человек приходил в клинику не только, когда уже заболел, но прежде всего для профилактики и диагностики факторов риска. Это должно стать нормой жизни каждого, привычкой. Вторая стратегическая инициатива, на которую делаем акцент, – это качество и безопасность медицинской деятельности. Поэтому в прошлом году три наши клиники – в Москве и Санкт-Петербурге – прошли добровольную сертификацию по стандарту Росздравнадзора «Качество и безопасность медицинской деятельности». В перспективе этот процесс охватит все клиники сети», - рассказал генеральный директор сети клиник «Будь Здоров» Родион Ступин.
По сути, сегодня пациенты находятся в «супермаркете» медицинских услуг, где, не имея соответствующего медицинского образования и уровня компетенций, порой бывает очень сложно разобраться. И здесь важна опция личного врача-специалиста, который сопровождает человека на протяжении всего пациентского пути, помогая грамотно выстроить стратегию управления здоровьем, добавляет Родион Ступин. Фокус современной медицины – на пользовательском опыте: доступная и понятная медицина «с человеческим лицом» с акцентом на превентивный подход, включающая удобные цифровые сервисы и медицинские продукты, «упакованные» под конкретного пользователя. Отдельно можно выделить опции управления корпоративным здоровьем, которые сегодня становятся частью программ заботы о благополучии сотрудников и здоровье персонала в крупных компаниях.
В основе успешной стратегии управления – система непрерывных улучшений, которая базируется на трех принципах: делать лучше то, что умеете (эффективное управление уже имеющимися активами, продуктами и направлениями медицинского бизнеса); делать больше то, что хорошо получается (приоритизация проектов, активное развитие имеющихся направлений и масштабирование успешного опыта); делать то, что ранее никогда не делали (поиск и развитие новых направлений бизнеса, поиск и оценка сделок M&A, внедрение новых продуктов). И здесь очень важна роль команды – как движущей силы любых изменений, людей, объединенных общей целью, разделяющих миссию и ценности компании. 
В целом, переход от процессной к результирующей медицине за счет внедрения цифровых сервисов, развития M&A и программ по управлению корпоративным и личным здоровьем – фундамент стратегии успешного управления медицинским бизнесом, подчеркнул Родион Ступин.