В период с 16 августа по 27 августа 2021 года на всей территории Российской Федерации была проведена «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей. Граждане могли обратиться за консультацией к специалистам управлений Роспотребнадзора, консультационным центрам и пунктам для потребителей в Центрах гигиены и эпидемиологии.

В рамках проведения консультаций было получено около 10 тысяч обращений. Анализ показал, что основной интерес у граждан вызывали вопросы, связанные с покупкой школьной формы, детской одежды, обуви, электроники, канцелярских товаров и других школьных принадлежностей.

Наибольшее количество обращений было связано с качеством и безопасностью детской одежды, затем школьной обуви, а также ранцев и портфелей. Потребителей также волновали вопросы о гаджетах, школьных принадлежностях, учебниках, маркировке товаров и средствах для дезинфекции.

Отдельное внимание было уделено вопросам, связанным с эпидемиологической обстановкой, таким как использование масок и проведение медицинских процедур в школах. Однако эти вопросы заинтересовали лишь 3% обратившихся, что снижение по сравнению с прошлым годом.

В управления Роспотребнадзора поступило 12 жалоб, преимущественно на некачественные товары и нарушения прав потребителей со стороны продавцов. Проводятся контрольные мероприятия, выданы предписания об устранении нарушений. Виновные лица привлечены к административной ответственности.

Таким образом, результаты «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей позволяют улучшить контроль и обеспечить безопасность детей в образовательных учреждениях.