При заказе мебели по индивидуальному проекту потребители сталкиваются с различными проблемами, такими как нарушения сроков изготовления и доставки, использование некачественных материалов и другие недочеты со стороны исполнителя. В связи с этим Роспотребнадзор напоминает о необходимости знать свои права и обязанности перед оформлением заказа на мебель.

Помимо Закона о защите прав потребителей, взаимоотношения между исполнителем услуг и потребителем регулируются различными нормативными актами, такими как Гражданский кодекс Российской Федерации и Технический Регламент Таможенного союза о безопасности мебельной продукции. Поэтому важно быть в курсе всех правовых особенностей при заказе мебели по индивидуальному проекту.

Исполнитель услуг обязан учесть все особенности помещения при проектировании мебели, учитывая пожелания клиента относительно материалов и дизайна. Договор об оказании услуг должен быть оформлен в письменной форме и содержать все необходимые сведения, включая цены, сроки выполнения работы и гарантийные обязательства.

Потребитель имеет право проверить качество выполненной работы и принять ее в установленный договором срок. Если обнаружены недостатки, потребитель должен немедленно уведомить исполнителя и оформить все несоответствия в акте приемки. В случае ненадлежащего качества мебели, потребитель имеет право на возврат товара или требовать устранения недостатков.

В случае нарушения сроков изготовления мебели, потребитель также имеет право на компенсацию убытков или уменьшение цены услуги. Важно помнить, что требования потребителя могут быть отклонены, если исполнитель докажет, что нарушение сроков произошло по вине самого потребителя или вследствие непреодолимой силы.

Таким образом, при заказе мебели по индивидуальному проекту важно быть внимательным к деталям, знать свои права и обязанности, а также иметь четкий договор с исполнителем услуг для избежания возможных проблем и конфликтов.