Роспотребнадзор подвел итоги Всероссийской горячей линии по защите прав потребителей, которая проводилась с 11 по 22 марта. Акция была приурочена к Всемирному дню прав потребителей.

Всего на телефон горячей линии Роспотребнадзора обратились свыше 22,5 тыс. россиян. Также поступило более 7 тысяч письменных обращений, 4,6 тыс. граждан обратились за очной консультацией.

Наиболее популярными стали вопросы, связанные с применениями положений законодательства о защите прав потребителей – почти 6 тыс. консультаций, а также о продаже товаров дистанционным способом и с технически сложными товарами – более 5 тыс. обращений.

Помимо этого, более 2,6 тыс. консультаций оказаны по вопросам жилищно-коммунальных услуг, более 1 тыс. по вопросам медицинских услуг, а также около 1,4 тыс. по услугам связи, порядка 1 тыс. по туристским услугам и более 1,7 тыс. по финансовым.

По результатам рассмотрения обращений граждан Роспотребнадзором подготовлено 415 проектов исковых заявлений, а также подготовлены проекты претензий по 1,6 тыс. обращений.