23 апреля состоялась рабочая встреча главы Роспотребнадзора Анны Поповой с руководителем Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаилом Мамутой.

На встрече стороны обсудили актуальные вопросы защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг, а также совместные шаги по совершенствованию регуляторики в данной области.

Схожесть позиций Роспотребнадзора и Банка России отмечена в отношении необходимости системного противодействия тем вводящим в заблуждение практикам, которые основаны на манипулировании восприятия потребителями разного рода маркетинговых акций и предложений, связанных с рассрочкой платежа и продажей в кредит без заключения договора потребительского кредита займа , при которых цена товара необоснованно возрастает за счет фактических дополнительных платежей потребителей за квазиуслугу по рассрочке.

Также отмечена необходимость комплексного регулирования деятельности операторов сервисов рассрочки в целях защиты прав граждан.

Особое внимание было уделено проблематике своевременного выявления рисков использования технологий искусственного интеллекта в сфере предоставления финансовых услуг потребителям, применительно к которым по мере их цифровизации и технологичности объективно возрастает значение финансовой цифровой грамотности и навыков разумного и ответственного поведения.

В этой связи по итогам встречи было решено, что очередным этапом соответствующего взаимодействия станет работа, в том числе совместная, связанная с достижением целей Стратегии повышения финансовой грамотности и формирования финансовой культуры до 2030 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2023 года № 2958-р.