Роспотребнадзор напоминает о правилах оказания услуг общественного питания, чтобы новогодние походы в кафе или ресторан оставили только положительные впечатления. Важно знать, какие обязанности лежат на исполнителе услуги. Исполнитель должен предоставить услугу в соответствии с утвержденным перечнем услуг и с любому потребителю, обратившемуся к нему в течение работы.

Условия оказания услуги, включая цену, должны быть одинаковыми для всех потребителей. Исполнитель может устанавливать правила поведения для посетителей, но они не должны нарушать законодательство. Помимо услуг общественного питания, исполнитель может предложить дополнительные услуги, но только с согласия потребителя.

Информация о предлагаемых услугах должна содержать перечень услуг, цены, наименование продукции с ингредиентами, объем порций, пищевую ценность и другие важные данные. Дополнительные сведения должны быть предоставлены по запросу, если они не являются коммерческой тайной.

Потребитель имеет право отказаться от заказанной услуги, но должен оплатить фактические расходы исполнителя. При обнаружении недостатков, потребитель может требовать их устранения, снижения цены или повторного изготовления продукции.

Исполнитель обязан иметь "Книгу отзывов и предложений" и предоставить её по запросу потребителя. Возникающие претензии рекомендуется оформлять письменно и в двух экземплярах.

При возникновении вопросов по защите прав потребителей, можно обратиться в территориальные органы Роспотребнадзора или по телефону Единого консультационного центра - 8 800 555-49-43 (звонок бесплатный).