Госуслуга ведомства по регистрации лекарственных средств для ветеринарного применения получила сертификат о соответствии принципам и стандартам клиентоцентричности, что позволяет предоставлять услуги в удобном для граждан формате. Эти изменения реализуются в рамках федерального проекта «Государство для людей», в котором Россельхознадзор выступает пилотной площадкой.

Как сообщает пресс-служба Россельхознадзора, оптимизация процесса регистрации включает несколько ключевых изменений. В частности, срок предоставления государственной услуги сокращен на 30% и теперь составляет 110 рабочих дней. Также уменьшен перечень документов, необходимых для регистрации, и отменено предоставление тех документов, которые могут быть проверены через межведомственные запросы в ФНС и Федеральном Казначействе.

Кроме того, теперь существует возможность подачи заявления через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), что позволяет заявителям получать услуги экстратерриториально и значительно сокращает время на заполнение заявления. Большая часть информации теперь автоматически подтягивается из личного кабинета заявителя. Также реализована функция информирования заявителей о ходе оказания услуги через личный кабинет на Госуслугах.

Процесс регистрации ветеринарных препаратов теперь включает несколько этапов. Прием и рассмотрение заявления занимает 3 рабочих дня, после чего может быть запрошена дополнительная информация у заявителя, срок ответа на который не должен превышать 90 рабочих дней. Экспертиза лекарственных препаратов занимает 100 рабочих дней, а окончательное решение о регистрации или отказе принимается в течение 4 рабочих дней.

Федеральный проект «Государство для людей» направлен на улучшение процесса оказания государственных услуг и внедрение лучших практик взаимодействия между государством и гражданами. В рамках этого проекта осуществляется мониторинг качества предоставления услуг и сбор обратной связи от пользователей для учета их потребностей.

Россельхознадзор стал пилотной площадкой по внедрению принципов клиентоцентричности и получил сертификаты соответствия по семи государственным услугам. К 2030 году проектом предусмотрена сертификация не менее 90% государственных услуг и функций во всех федеральных и региональных органах власти. С 1 января 2023 года стандарты клиентоцентричности внедрены во всех министерствах и ведомствах.