Этот инновационный сервис обрабатывает входящие звонки на телефон 122, помогая жителям вызывать врача на дом, записываться на прием к медицинским специалистам или отменять записи. Кроме того, Светлана осуществляет исходящие вызовы, приглашая пациентов на диспансеризацию и напоминая о необходимости визита к врачу.

Пилотный проект, в рамках которого была внедрена Светлана, стартовал в прошлом году и охватывал три городских округа Подмосковья. В ходе его реализации было отмечено положительное восприятие со стороны жителей. В результате проект был масштабирован на весь регион, что позволило значительно улучшить доступность медицинских услуг для населения. Теперь Светлана не только напоминает о необходимости продления электронных рецептов на льготные лекарства, но и записывает пациентов на телемедицинские консультации с врачами.

Заместитель Председателя Правительства Московской области и министр здравоохранения Максим Забелин отметил, что с начала года робот Светлана предложила продлить рецепт на льготные лекарства более 50 тысяч раз. Это свидетельствует о высоком уровне спроса на услуги, предоставляемые роботом, и о его эффективности в оптимизации процесса получения медицинской помощи.

Важно также отметить, что звонки от Светланы осуществляются с номера +7 (498) 602-31-35. Записаться на телемедицинскую консультацию можно через региональный портал Госуслуг «Здоровье», инфомат в медицинской организации, по телефону 122, на приеме у лечащего врача или через чат-бот в Telegram. Эти возможности делают процесс получения медицинских услуг более удобным и доступным для жителей Подмосковья.