Центр предоставляет поддержку и консультации москвичам по различным вопросам, связанным с уходом за питомцами.

По словам Алексея Сауткина, председателя Комитета ветеринарии города Москвы, уже в первые месяцы работы стало очевидно, что такая служба необходима жителям столицы. Владельцы домашних животных могут обратиться в центр в любое время суток и получить нужную информацию. Звонки поступают по самым разным причинам: от экстренных ситуаций, когда питомец получил серьезную травму или сбежал, до запросов о вакцинации и подготовке к ветеринарным процедурам.

В дневное время владельцы животных чаще всего интересуются получением ветеринарных сопроводительных документов для путешествий, а также консультациями по кастрации, стерилизации и первичному осмотру у ветеринаров. Кроме того, многие обращаются за информацией о наличии узкопрофильных специалистов, таких как дерматологи, неврологи и кардиологи.

Ночные звонки, как правило, связаны с экстренными ситуациями, когда животному требуется скорая помощь. В таких случаях операторы контакт-центра направляют бригаду специалистов на дом для оказания необходимой помощи.

Телефон единого контактного центра ветеринарной службы Москвы: +7 495 612-04-25. Операторы предоставляют полную информацию о ветеринарных услугах, доступных в 26 государственных ветеринарных клиниках города, и помогают разобраться в других вопросах, связанных с домашними животными. Также в центре можно получить информацию о безопасности продуктов и кормов для животных, проводимых специалистами Городской ветеринарной лаборатории.