Поддержка доступна как очно, так и онлайн, а также по телефону. Оксана Шалыгина, заместитель руководителя столичного Департамента труда и социальной защиты населения, сообщила, что помощь уже получили почти 1,5 тысячи человек, в основном женщины старше 55 лет.

Психологическая поддержка предоставляется в различных форматах: на территории трех центров амбулаторной онкологической помощи, в подразделениях Московской службы психологической помощи и через онлайн-консультации. В работе задействованы 30 специалистов, которые помогают справиться с такими запросами, как стресс, тревога и депрессивное состояние. Около 20 процентов обращений поступает от родственников пациентов, что подчеркивает важность работы с окружением онкобольного.

Узнав о диагнозе, многие пациенты сталкиваются с сильным эмоциональным стрессом, что может негативно сказаться на их лечении. Психологическая поддержка в этот период становится особенно важной, так как помогает проработать страхи и адаптироваться к новым обстоятельствам. Родственники также нуждаются в помощи, так как часто не знают, как поддержать своих близких.

Каждому пациенту или его родственнику, нуждающемуся в психологическом сопровождении, назначается психолог, прошедший специальное обучение. Они также проводят консультации для медицинского персонала, работающего с этой категорией пациентов. Чтобы получить поддержку, можно обратиться на горячую линию неотложной психологической помощи по телефону +7 495 587-00-51. Очные консультации доступны в трех центрах амбулаторной онкологической помощи: на базе Боткинской больницы, онкологической больницы № 1 и медцентра «Коммунарка».

Пилотный проект стартовал в конце 2021 года и реализуется совместно с Департаментом труда и социальной защиты и Департаментом здравоохранения. Врачи-онкологи информируют пациентов о возможности получения психологической помощи, а сотрудники центра госуслуг «Мои документы» также занимаются информированием в центрах амбулаторной онкологической помощи.

Московская служба психологической помощи предлагает в течение года пять консультаций, два сеанса диагностики, три тренинга и восемь сеансов реабилитации. Бесплатную помощь могут получить не только москвичи, но и жители Московской области, студенты и военнослужащие. Единый справочный телефон: +7 499 173-09-09. Круглосуточно доступен телефон неотложной психологической помощи: 051 (городской) и +7 495 051 (мобильный). Подробности можно узнать на сайте Московской службы психологической помощи.