Эти специалисты оказывают помощь в различных ситуациях, включая связь с родственниками, размещение домашних питомцев и оформление заявок на получение технических средств реабилитации. Проект был запущен в Москве в конце 2021 года и с тех пор значительно расширил свои масштабы.

Сергей Собянин отметил, что развитие медицинских технологий и оборудование, а также профессионализм врачей позволяют значительно улучшить качество лечения. Однако госпитализация часто становится источником стресса для пациентов, которые сталкиваются с рядом социальных проблем. Например, некоторым требуется забрать детей из учебных заведений, а другим — помощь в уходе за домашними животными или в быту после сложных операций.

Ранее такие вопросы решали родственники, друзья или коллеги, но с запуском проекта «Социальная помощь в больницах» в столице на эти задачи стали обращать внимание социальные координаторы и психологи. С момента старта проекта в 30 московских стационарах работают 87 социальных координаторов и 63 психолога.

Социальные координаторы помогают не только в решении бытовых проблем, но и в более сложных ситуациях, таких как восстановление потерянных документов. Они также занимаются подготовкой к выписке пациентов, обеспечивая их необходимыми услугами, например, надомным социальным обслуживанием или размещением в геронтологическом центре.

Кроме того, координаторы помогают оформить заявки на получение слуховых аппаратов, ходунков и других реабилитационных средств. Их работа начинается еще в больнице, что позволяет обеспечить плавный переход к социальной помощи после выписки.

Сергей Собянин подчеркнул, что особое внимание уделяется пожилым людям, инвалидам, многодетным матерям и гражданам без документов, так как именно им помощь требуется чаще всего. В рамках дальнейшего развития проекта социальные координаторы будут направлены в новые флагманские центры городских больниц для поддержки экстренных пациентов.