Ранее горожане были вынуждены лично обращаться в отделы социальной защиты населения, что создавало очереди и затрудняло процесс получения необходимых консультаций.

Сервис предварительной записи был первоначально внедрен в качестве пилотного проекта в декабре 2022 года в Восточном и Юго-Западном округах столицы. За несколько месяцев работы он получил положительные отзывы от граждан, что стало основанием для его расширения на всю территорию Москвы.

Теперь москвичи могут воспользоваться порталом «Моя новая семья» для записи на прием. Удобный интерфейс позволяет выбрать нужный орган опеки и попечительства, указать тематику обращения и выбрать дату и время визита. Это значительно упрощает процесс, позволяя горожанам заранее планировать свои встречи.

В зависимости от темы обращения, жители могут записываться в органы опеки, расположенные как по месту их постоянной регистрации, так и по месту регистрации ребенка. Портал также предоставляет информацию о работе органов опеки и попечительства, что будет полезно для будущих и действующих приемных родителей, а также для тех, кто интересуется помощью детям, оставшимся без родительского попечения.