По их мнению, данный эксперимент включает два параллельных процесса: выписку электронных рецептов, которая уже началась в некоторых регионах, и отпуск лекарств по этим рецептам, который пока не реализуется нигде. Несмотря на значительные финансовые вложения компаний в эксперимент, его эффективность остается под вопросом.

Согласно данным, представленным на 30-м Российском фармфоруме им. Семашко в Санкт-Петербурге, интернет-аптеки и онлайн-консультации врачей занимают более 75% доли глобального рынка e-Health. Ожидается, что этот рынок будет расти с совокупным среднегодовым темпом роста (CAGR) около 11% в период с 2023 по 2027 год, достигнув более 100 миллиардов долларов. В России продажи фармпродукции через интернет в 2022 году составили примерно 10—12% от общего рынка.

Эксперимент по доставке рецептурных препаратов, проходящий в Москве, Московской и Белгородской областях, рассматривается как шаг к развитию российского e-commerce. Однако, по словам генерального директора «Здравсити» Бориса Попова, процесс движется медленно и неэффективно. Он отметил, что существует недопонимание между регуляторами и бизнесом, поскольку система ЕМИАС, предназначенная для обслуживания электронных льготных рецептов, становится основой для коммерческих онлайн-продаж, что вызывает недовольство у онлайн-ритейлеров.

В Москве, как самом крупном рынке среди участников эксперимента, возникли сложности с интеграцией с ЕМИАС. Бизнес не видит логики в том, чтобы ограничивать покупателей только этой системой, так как не все потребители ею пользуются. Максим Агарев, руководитель вертикали лекарства и БАД компании «Яндекс», выразил надежду на то, что переговоры с Москвой приведут к возможности оформления и получения заказов через обычные приложения маркетплейсов.

Несмотря на сложные условия, некоторые компании уже инвестировали в интеграцию с ЕМИАС. Однако, как отметил Попов, для «Здравсити» это потребовало 1700 человекочасов и 3,5 миллиона рублей, что ставит под сомнение целесообразность таких вложений для многих участников рынка. В условиях децентрализованной системы каждый регион может выбирать техническое обеспечение эксперимента, что создает дополнительные сложности для бизнеса.

На фоне технических трудностей с интеграцией, вопрос эффективности курьерской доставки пока не стоит на первом плане. Основная цель — добиться легализации доставки лекарств. Агарев подчеркнул, что это необходимо, так как на сегодняшний день существует множество ограничений для доставки медикаментов, что является ненормальным.

В компании «Здравсити» разочаровались в эффективности своей доставки, которая составила всего 10%. Попов отметил, что компания решила отказаться от бесплатной доставки, так как это оказалось слишком дорого. В то же время Почта России, отказавшись от планов по открытию аптечных пунктов, намерена развивать логистические услуги по доставке сырья и субстанций для фармпроизводства.

По словам Владимира Виноградова, руководителя дирекции по развитию бизнеса «Лекарства» Почты России, сейчас компания осуществляет доставку лекарств в 1200 отделений для жителей труднодоступных мест. В планах — удвоить это количество до конца лета. Почта России также рассматривает возможность работы с международными грузоперевозками, что может стать новым направлением для компании в условиях растущего рынка.