Для успешного бизнес-процесса в настоящее время необходимо взаимодействие профессионалов из разных областей, а это, в свою очередь, требует отличных навыков коммуникации, развитого эмоционального интеллекта,умения решать сложные задачи и т.п.

Это все относят к так называемым soft skills -"гибким навыкам". И недаром успешные компании, настоящие лидеры рынка, активно сотрудничают с профессиональными психологами, которые помогают сотрудникам развить эти навыки, а также использовать свои успешные стратегии на благо компании.

Это принципиально другой подход, нежели обучать всех менеджеров, например, одной стратегии, транслируемой приглашенным бизнес-тренером.