Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обратила внимание на угрозу безопасности жизни и здоровья потребителей туристских услуг, выезжающих на территорию или находящихся на территории Турецкой Республики. В связи с временным прекращением авиационного сообщения с Турцией и Танзанией до 1 июня 2021 года из-за эпидемиологической обстановки и распространения коронавируса, Федеральная служба напоминает о правах потребителей.

Закон о защите прав потребителей гарантирует потребителям право на безопасные услуги, включая туристические. По закону о туристской деятельности каждый турист имеет право на защиту своих прав и медицинскую помощь во время путешествия. Правовые основы безопасности туристов в странах временного пребывания закреплены законом.

В случае угрозы безопасности жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, они имеют право требовать расторжения договора о туристском продукте или его изменения. Туроператоры и турагенты обязаны предоставлять достоверную информацию о возможных опасностях, медицинских правилах и порядке получения помощи.

Потребители, уже заключившие договор, могут требовать изменения или расторжения его в случае ухудшения условий путешествия из-за угрозы безопасности и принятых мер по предотвращению рисков. Роспотребнадзор предоставляет консультации и содействие в защите прав потребителей туристских услуг.

Для получения необходимой информации и консультаций потребители могут обращаться в Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8-800-555-49-43.