С 1 апреля 2021 года вступил в силу пункт 4.1 статьи 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", который требует, чтобы ряд электронных устройств продавались с предустановленными российскими программами. Если покупатель обнаруживает, что такого программного обеспечения нет, товар признается некачественным, и потребитель имеет право на замену, устранение недостатков или возврат денег.

Роспотребнадзор обратил внимание на то, что предустановленные программы должны быть бесплатными для потребителя как при первом включении устройства, так и в процессе его использования. Это требование включено в постановление Правительства Российской Федерации и будет контролироваться Роспотребнадзором.

Потребителям предлагается ознакомиться с коротким навигатором по изменениям, которые вступили в силу. Новые требования касаются смартфонов, планшетов, компьютеров, ноутбуков и телевизоров с функцией Smart TV, произведенных после 1 апреля 2021 года.

Список российских программ, которые должны быть предустановлены на устройства, определен распоряжением Правительства Российской Федерации. Производители могут предустанавливать программы на устройства тремя способами: полная предустановка, выбор из предложенных приложений при первом включении и установка программы по клику на иконку.

Плата за предустановку российских программ запрещена, и версия программы должна быть бесплатной. Пользователь может приобрести платную версию, но всегда может вернуться к бесплатной.

С начала июля 2021 года Роспотребнадзор начнет наказывать продавцов за нарушение требований о предустановке российских программ. Штрафы для должностных лиц составят от 30 тыс. до 50 тыс. рублей, а для компаний - от 50 тыс. до 200 тыс. рублей.