Роспотребнадзор совместно с ФАС России и Ростуризмом предостерег представителей рынка туристских и гостиничных услуг, желающих необоснованно нажиться за счет потребителей в период повышенного спроса на их услуги.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Федеральная антимонопольная служба и Федеральное агентство по туризму обратились к хозяйствующим субъектам в сфере туризма и гостиничного бизнеса с жестким предостережением о недопустимости совершения очевидно недобросовестных действий. Такие действия могут выражаться в одностороннем отказе от исполнения своих обязательств по ранее заключенным договорам о реализации туристского продукта и (или) договорам о предоставлении гостиничных услуг.

В письме трех ведомств приводится развернутое правовое обоснование недопустимости подобного рода действий. Они обращают внимание представителей бизнес-сообщества на то обстоятельство, что государство признает потребителя менее защищенной стороной в отношениях с профессиональным субъектом предпринимательской деятельности и потому нуждающейся в особой защите своих прав.

Поскольку противоправные действия в ущерб потребителям, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением договорных обязательств, являются нарушением законодательства Российской Федерации, они влекут за собой гражданско-правовую и административную ответственность.

Учитывая обширную наработанную правоприменительную практику, Роспотребнадзор будет реализовывать весь комплекс своих надзорных полномочий. Целью является обеспечение безусловного соблюдения прав и законных интересов потребителей в сфере предоставления им туристских и гостиничных услуг.