Всероссийская горячая линия проводилась территориальными органами Роспотребнадзора и центрами гигиены и эпидемиологии. Всего за период с 5 по 17 июля 2021 года на «горячую линию» поступило более 4,6 тысяч обращений.

Больше всего граждан интересовали вопросы защиты прав потребителей при получении туристских услуг, об иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом, эпидемиологии профилактики инфекционных и паразитарных болезней, профилактики инфекций, регистрируемых за рубежом, о клинических проявлениях инфекций, регистрируемых в зарубежных странах и о правилах безопасного поведения на отдыхе.

По результатам рассмотрения обращений подготовлено более 60 проектов претензий и 15 проектов исковых заявлений.

Обращений, послуживших основанием для проведения проверок и поводом для возбуждения административного дела и проведения административного расследования не выявлено.