Роспотребнадзор начал контроль за ситуацией, связанной с работой пунктов выдачи заказов (ПВЗ) на платформе "Вайлдберриз". Организация следит за возможными задержками при получении заказов и нестабильной работой отдельных ПВЗ.

Важно отметить, что независимо от того, как разовьется ситуация, права потребителей должны быть гарантированы. Каждый потребитель имеет право получить свой заказ в оговоренные сроки без нарушений.

Если произошла задержка в доставке, ответственность за это несет продавец. Потребитель в свою очередь может требовать уплаты неустойки за каждый день просрочки или расторгнуть договор и вернуть деньги за товар.

При онлайн-покупке потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа. Также, в случае покупки товара ненадлежащего качества, потребитель может вернуть его в установленные сроки и порядке, указанные в памятке Роспотребнадзора.

В случае жалоб на нарушение прав потребителей, будут приняты соответствующие меры административного реагирования. Служба готова рассматривать все жалобы и действовать в соответствии с законом.