На полях выставки "Россия" состоялось заседание Консультативного совета Роспотребнадзора по защите прав потребителей 20 декабря под председательством главы Роспотребнадзора Анны Поповой. В мероприятии приняли участие руководители подразделений Роспотребнадзора, представители Общественного совета при Службе, Всероссийской лиги защитников прав потребителей, Союза потребителей РФ, общественные деятели.

Открывая заседание, Анна Попова отметила важность проекта по цифровой маркировке средствами идентификации "Честный знак". "Сегодня маркировка помогает потребителям убедиться в легальности происхождения продукции. Это можно сделать с помощью мобильного телефона через приложение, в которое уже загружено и проверено более 158 млн товаров", - подчеркнула глава Службы.

Представители Общественного совета при Роспотребнадзоре озвучили предложения по внесению изменений в законодательство, касающиеся защиты прав потребителей и минимизации возможностей для реализации недобросовестных схем при предоставлении услуг.

Роспотребнадзором был представлен проект по повышению уровня доверия граждан к сфере электронной торговли на маркетплейсах. Проект предусматривает четыре распространённых типа жалоб и 12 алгоритмов решений проблемных вопросов. Алгоритм проработан для всех контрольных точек взаимодействия с клиентом. Для данного проекта ведётся подготовка соответствующих методических рекомендаций.

Также в рамках Консультативного совета Глава Службы Анна Попова подписала соглашение об информационном взаимодействии между Роспотребнадзором и Главным финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг Юрием Ворониным. Соглашение предусматривает как обмен информацией, так и возможность проведения совместных мероприятий по повышению финансовой грамотности граждан.