Роспотребнадзор разъяснил важные моменты об обмене подарочных карт и сертификатов на денежную сумму. Не редко возникают ситуации, когда владельцу подарочной карты не удается воспользоваться ею из-за отсутствия подходящего товара или истечения срока действия карты.

Подарочные карты можно купить практически в любом магазине, и их номинал определяется потребителем. В судах установлено, что подарочная карта не является товаром, а предоставляет право на покупку товаров или услуг на указанную сумму. Таким образом, деньги за подарочную карту считаются предоплатой за будущие покупки.

В случае отказа продавца от возврата денежных средств за подарочную карту, владелец карты имеет право потребовать их возврата. Закон не предусматривает возможности продавцу удерживать деньги при предъявлении требования о возврате. Обмен подарочной карты на товары считается реализацией товара, и в случае неисполнения обязанности по передаче товара, покупатель имеет право потребовать передачу товара или возврат суммы предоплаты.

Важно помнить, что правила обращения с подарочными картами и сертификатами защищают интересы потребителя и обязывают продавца соблюдать их. В случае возникновения проблем с использованием подарочной карты, потребитель имеет право на возврат денежных средств или обмен на равноценный товар.