Роспотребнадзор отметил успешное внедрение новой нормативной статьи, направленной на защиту прав потребителей. 26 июня в рамках XII Петербургского международного юридического форума прошла панельная сессия на тему "Недобросовестные практики на потребительском рынке". Модератором сессии стал Михаил Орлов, статс-секретарь – заместитель руководителя Роспотребнадзора. В сессии также приняли участие представители бизнеса, общественных организаций и других структур.

Участники сессии обсудили результаты и предложения по борьбе с недобросовестными практиками. Самыми часто выявляемыми нарушениями в отношении потребителей являются: включение в договор недопустимых условий, навязывание дополнительных услуг, искажение или недоведение информации.

Был отмечен положительный эффект введения статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", где установлен перечень условий, которые недопустимо включать в договор с потребителем. Теперь у потребителя появилось право влиять на условия договора, предлагаемого для подписания хозяйствующим субъектом. Также установлен запрет на отказ в заключении, изменении или расторжении договора в случае отказа потребителя в предоставлении персональных данных.

На сессии было отмечено влияние новой нормативной статьи на эффективность защиты прав потребителей. Кроме того, в настоящее время Роспотребнадзор разработал новый законопроект, направленный на пресечение практик с навязыванием дополнительных услуг.