Эта служба, работающая под номером 051, уже более 15 лет предоставляет поддержку москвичам, и за это время к ней обратились около миллиона человек. Основные вопросы, с которыми обращаются жители города, связаны с семейными и детско-родительскими отношениями.

Как сообщила Оксана Шалыгина, заместитель руководителя столичного Департамента труда и социальной защиты населения, психологи оказывают комплексную поддержку в различных форматах. Это включает очные консультации, психологическую диагностику, тренинги и тематические вебинары. Для экстренной круглосуточной поддержки работает телефон неотложной психологической помощи 051. В этом году специалисты уже провели более 65 тысяч консультаций.

На горячей линии работают квалифицированные специалисты с высшим образованием и значительным опытом, которые помогают москвичам справляться с различными трудностями. Это может быть не только помощь в кризисных ситуациях, но и поддержка в вопросах личностного развития, семейных и профессиональных проблем. Кроме того, телефон 051 служит каналом для быстрого реагирования на случаи жестокого обращения с детьми.

Чаще всего за психологической помощью обращаются женщины среднего возраста с высшим образованием. Доверие горожан к профессиональной психологической помощи возросло, и они стали чаще обращаться к специалистам. Психологи активно взаимодействуют с различными службами, включая МЧС, социальные службы и полицию, что позволяет оперативно реагировать на сложные ситуации.

Поддержку можно также получить через онлайн-чат Don’t panic на сайте Московской службы психологической помощи населению, который работает круглосуточно. С начала 2022 года в чат поступило почти 28 тысяч обращений. Если телефонный разговор или консультация в чате недостаточны, специалисты приглашают граждан на очные встречи, где можно пройти до пяти консультаций, два сеанса диагностики и несколько тренингов.

К бесплатной психологической помощи могут обращаться не только москвичи, но и жители Московской области, студенты и военнослужащие. С начала года было проведено почти 36 тысяч очных консультаций, а в групповых занятиях и вебинарах приняли участие более 56 тысяч человек.