Иногда по тем или иным причинам пароль от Личного кабинета может быть утерян или забыт. В этом случае при входе в сервис необходимо нажать на опцию «Забыли пароль?» и ввести свои ИНН, адрес электронной почты и контрольное слово. Если введенная информация верна, на адрес электронной почты поступит сообщение со ссылкой на страницу восстановления пароля. Эта ссылка будет действительна в течение 12 часов.

На ввод корректных реквизитов предоставляется три попытки. В случае превышения допустимого количества попыток восстановить свой пароль таким способом можно будет через 24 часа.

Сервис предусматривает возможность восстановления пароля с помощью электронной почты. Для этого рекомендуется заранее указать свой номер телефона, подтвержденный адрес электронной почты, задать контрольное слово и сохранить эти сведения. Сделать это можно в любое удобное время в разделе «Профиль» сервиса.

Подключиться к Личному кабинету можно с помощью:

- логина и пароля, полученных в инспекции;

- квалифицированной электронной подписи;

- подтвержденной учетной записи на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

При первом входе в Личный кабинет необходимо подтвердить или сменить полученный в инспекции первичный пароль на свой собственный, знать который будет только пользователь сервиса.