Тем не менее не у каждого получается спокойно реагировать на нее. Для многих обратная связь от руководителя переживается как экзекуция, после которой появляются навязчивые мысли в голове: «Раз я такой плохой, ухожу!» Затем начинается просмотр потенциальных вакансий и попытки обновить резюме. Aif.ru побеседовал с гештальт-терапевтом Аллой Бажан, чтобы узнать, как изменить свое болезненное отношение к критическим замечаниям со стороны руководителя и начать использовать ее для своего развития.

Конструктивная и деструктивная критика

Отзыв о проделанной работе может носить, как конструктивный, так и деструктивный характер. Конструктивное высказывание аргументированно, объективно и направлено на результат работы. Руководитель, который говорит о своих пожеланиях готов к сотрудничеству, обсуждению и объяснению своей позиции. Например: «Мне не нравится результат, который мы получили. Я хотел бы увидеть другой. Давайте обсудим».

Деструктивная критика направлена на личность человека, а не на результат его работы. Как правило, со стороны подобные замечания выглядят, как оскорбление: «Идиот. Кто тебя вообще взял на работу. Любой дурак мог бы это сделать. За что тебе деньги платят?» Любой человек от систематических посланий в подобном ключе начнет эмоционально разрушаться.

Все начальники орут!

Люди с высоким уровнем понимания своей ценности не будут терпеть неуважительное отношение к себе. Столкнувшись с таким обращением в свой адрес, они вежливо и спокойно попросят изменить формат обратной связи. Если руководитель останется при своем, никак не среагировав на просьбу, подчиненный просто завершит непродуктивный контакт, написав заявление на увольнение. Когда же человек терпит, боится сказать о том, что ему не подходит такой формат взаимодействия, это может говорить о том, что он привык к подобному отношению в свой адрес. Как правило, это люди, в детстве которых постоянно нарушались эмоциональные границы, а оскорбления дома, в детском саду или в школе были нормой. Вырастая, они воспринимают подобное поведение руководителя, как естественное. Они остаются, молчат, обижаются, чувствуют себя отвергнутыми и недооцененными, ругаются на кухне за спиной руководителя, но при этом стараются быть лучше, чтобы ему угодить. Такого рода взаимоотношения держатся на страхе, стыде или чувстве вины. Соответственно, этот человек довольно редко понимает, что что-то происходит не так, потому что уверен, что все работодатели такие же. У него не возникает вопроса: «Почему я это терплю? Как это можно изменить?» Тем не менее, даже, если кажется, что нет возможности повлиять на ситуацию, важно пойти на терапию и разобраться с теми механизмами, которые мешают увидеть другие варианты построения отношений или поиска новой работы.

«Я не выдерживаю никакую критику»

Бывают истории, когда руководитель вежливо, с толком, с расстановкой доводит до сотрудника сведения о некорректно выполненной им работе и просьбу что-то доделать или переделать, а подчиненный психует, обижается, проваливаясь в состояние «Я — плохой». Такая реакция — прямой повод обратиться к психотерапевту и разобраться, почему так сложно воспринимать критические замечания и переделать не принятую работу. Как правило, человек в такие моменты попадает в состояние «Меня опять не оценили». Это может быть связано с подростковым периодом, когда юноша или девушка не имели возможность быть услышанными, отстоять свое мнение, высказать свою позицию, сказать «нет, не хочу», противостоять родителям. Не реализовав эту потребность в юности, человек бессознательно пытается допрожить ее уже во взрослом возрасте, в том числе и в ситуациях на работе. Руководитель для этого хорошая фигура для отыгрывания, он так же, как и родители выше по статусу и его невозможно заменить на другого.

Второе, что может усложнить принятие конструктивных замечаний, страх попросить помощь у руководителя или коллег. Если человек привык быть отличником «Я всё должен сделать сам», то критика может столкнуть его со своими слепыми пятнами, которые человеку сложно признать. В таком случае, он может начать доказывать с пеной у рта, что это единственный возможный способ решения задачи вместо того, чтобы признать, что его знаний здесь не хватает и ему необходима помощь.