Звонки поступают к тем москвичам, которые не проходили обследование более двух лет. Операторы, звонящие с номера +7 499 940-21-22, предлагают записаться на удобное время в поликлинику по месту прикрепления.

Руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий отметил, что такие звонки напоминают жителям о начале отопительного сезона, датах отключения горячей воды, а также о записи к врачу или в стационар. Важно помнить, что операторы никогда не запрашивают паспортные данные или коды из СМС, и все звонки поступают только с указанного городского номера.

Если пациент не готов пройти диспансеризацию, оператор предложит перезвонить в другое время или расскажет, как записаться онлайн с помощью приложения «ЕМИАС. ИНФО». Комплексное медобследование доступно во всех столичных поликлиниках, большинство из которых соответствуют новому московскому стандарту. Главный врач центра медицинской профилактики Татьяна Елагина подчеркнула, что пройти проверку можно как в порядке живой очереди, так и по предварительной записи.

Дополнительную информацию о том, кто может пройти диспансеризацию, каких специалистов необходимо посетить и какие анализы сдать, можно найти на портале mos.ru или на сайте Департамента здравоохранения Москвы.

Также жителям могут звонить с номера +7 495 539-30-00, чтобы оповестить о записи к врачу. Голосовой помощник уточнит дату и время приема, а также подтвердит или отменит запись при необходимости. Для напоминания о приеме в стационаре используются звонки с номера +7 499 530-08-03.

Общегородской контакт-центр работает в столице с 2011 года и обрабатывает в среднем пять миллионов обращений москвичей каждый месяц. С 2014 года в работе контакт-центра активно используется голосовой помощник на основе искусственного интеллекта, что соответствует задачам национального проекта «Цифровая экономика Российской Федерации» и регионального проекта «Цифровое государственное управление» города Москвы.