Как выяснилось, сбои в системе были вызваны сменой провайдера медицинской информационной платформы. Министерство здравоохранения России уже занимается решением данной проблемы.

Исполнительный директор Национальной фармпалаты Елена Неволина сообщила, что аптекам рекомендовано обратиться в техподдержку ФРМР, указав фамилии и номера СНИЛС своих сотрудников. Она также отметила, что копии этих обращений следует направлять в Национальную фармпалату, которая передаст собранные данные в Минздрав для работы с новым провайдером — «Цифрамедом».

По информации Неволиной, на данный момент в реестре были восстановлены данные по фарморганизациям, однако информация о сотрудниках отображается не всегда. Это создает неопределенность для аптек: необходимо ли им повторно вносить сведения о работниках или такие действия могут привести к задвоению информации. В связи с этим Неволина призвала фармацевтов дождаться разъяснений от Минздрава. Она напомнила, что обязанность вести реестр будет установлена законодательно только с 1 марта 2023 года.

Подтверждая наличие проблем в системе, президент ассоциации «Фармацевтическое содружество» Наталья Назаренко отметила, что, по данным аптек, сведения о работниках действительно исчезли, однако часть информации была восстановлена с помощью техподдержки.

Некоторые региональные аптеки, опрошенные «ФВ», сообщили о невозможности внести данные о новых работниках, что дополнительно усугубляет ситуацию. В настоящее время фармацевтическое сообщество ожидает скорейшего разрешения проблемы и восстановления полноценной работы реестра.