Специалисты центра принимают звонки по самым разным темам — от подготовки питомца к выставке до вызова ветеринарного врача на дом. За это время операторы обработали более 138 тысяч обращений.

Председатель Комитета ветеринарии Москвы Алексей Сауткин отметил, что создание контакт-центра стало важным шагом для улучшения качества ветеринарной помощи в городе. Теперь жители могут получить информацию о городских ветеринарных клиниках, подготовке питомцев к процедурам и необходимым документам для участия в выставках или размещения животных в зоогостиницах. Контакт-центр работает круглосуточно, что делает его доступным для владельцев домашних животных в любое время.

Операторы контакт-центра поделились множеством интересных историй о необычных питомцах. Например, один из москвичей интересовался вакцинацией для пантеры, которую он содержал в надлежащих условиях. Другой владелец животных хотел оформить ветеринарные документы для лисы, с которой собирался в путешествие.

Специалисты контакт-центра также помогают владельцам более мелких питомцев. Так, одна москвичка искала ветеринарного врача для своего хомяка, у которого возникли проблемы с глазом. Оператор направил её к офтальмологу в ближайшую клинику. Кроме того, в центр поступил запрос от горожанина, который хотел чипировать своего попугая, и оператор предложил альтернативный метод — кольцевание.

Контакт-центр также предоставляет помощь в экстренных ситуациях. Например, недавно владелец щенка обратился за советом, когда его питомец выпил алкогольный напиток. Оператор быстро направил хозяина с щенком в ближайшую ветеринарную клинику и предупредил специалистов о прибытии экстренного пациента.

В Москве высококвалифицированную ветеринарную помощь можно получить в одной из 26 государственных клиник. Записаться на прием можно через сайт mos.ru, мобильные приложения «Госуслуги Москвы» и «Моя Москва», а также по круглосуточному телефону контакт-центра: +7 (495) 612-04-25.