Специалисты центра принимают решения о судьбе животных, которые попадают к ним, а также помогают найти новый дом тем, кто не может вернуться в природу.

Каждый год в общегородском контакт-центре регистрируется около 1,5 тысячи сообщений о диких животных, которых москвичи встречают на улицах города. В некоторых случаях это могут быть лисята, еноты в метро или даже игуаны, гуляющие по велодорожкам. Мэр Москвы отметил, что среди самых сложных случаев оказались экзотические животные, такие как обезьянки капуцинов, попугаи ара и даже канадский волк, встретившийся на Тверской улице.

Собянин подчеркнул, что большинство таких животных становятся жертвами незаконной торговли и нелегального шоу-бизнеса. Иногда полиция изымает их у владельцев, а порой сами хозяева хотят избавиться от своих питомцев. Для помощи этим животным был открыт специальный центр реабилитации, где работают профессионалы, способные оценить состояние и дальнейшие перспективы каждого из них.

Чаще всего реабилитированные животные возвращаются в лесопарки, где их ждёт естественная среда обитания. Каждый год удаётся выпустить около тысячи животных на волю. Однако экзотические и больные звери направляются в реабилитационный центр, расположенный в подмосковной деревне Андрейково, где о них заботятся зоотехники и ветеринары.

На данный момент в центре содержится 780 животных, среди которых венценосный журавль, пума, бенгальский тигр и многие другие. Например, в 2021 году в центр попал тигренок по кличке Нур, которого пытались продать через интернет. Сегодня он чувствует себя значительно лучше и уже не проявляет агрессии.

Центр также принимает животных, которые были изъяты у недобросовестных фотографов. В прошлом году там оказались 37 сов, три ястреба и один питон, использовавшиеся в качестве реквизита для фотосессий. Обитателей средней полосы России лечат и, по возможности, возвращают в дикой природе, а экзотическим животным ищут новые дома в зоопарках или экоцентрах. Если это невозможно, они остаются в центре, где о них заботятся специалисты.