12 марта в пресс-центре МИЦ «Известия» состоялась пресс-конференция, посвященная обсуждению актуальных вопросов защиты прав потребителей. Мероприятие было организовано в связи с приближающимся Всемирным днем прав потребителей, который отмечается 15 марта. На конференции присутствовал начальник Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков.

Олег Прусаков подробно рассказал о нововведениях в Законе «О защите прав потребителей», среди которых особо выделился законопроект, направленный на борьбу с недобросовестными практиками хозяйствующих субъектов. Этот законопроект предусматривает запрет на навязывание потребителю дополнительных услуг.

Также было отмечено, что за последние два года количество жалоб граждан на интернет-торговлю значительно увеличилось. Недобросовестные продавцы, ощущая снижение надзора, стараются не соблюдать права потребителей, что приводит к ущемлению интересов потребителей ради собственной выгоды.

На пресс-конференции также было объявлено, что за последние 10 лет по судебным делам, в которых участвовал Роспотребнадзор, потребителям было возвращено более 15 миллиардов рублей. За 2024 год только было возвращено более 4,2 миллиардов рублей.

Роспотребнадзор продолжает активную работу по повышению осведомленности потребителей о своих правах. Специалисты учреждения информируют не только потребителей, но и представителей бизнес-сообщества об изменениях в законодательстве.

Олег Прусаков напомнил о том, что с 10 по 21 марта граждане могут обратиться с вопросами по защите прав потребителей через специальную тематическую «горячую линию» Роспотребнадзора. Контактные номера для консультаций и адреса консультационных центров доступны на официальных сайтах территориальных органов Роспотребнадзора. Получить консультацию также можно по бесплатному номеру Единого консультационного центра Роспотребнадзора – 8 800 555 49 43.