Теперь сведения о поступивших в аптеку и выкупленных заказах будут передаваться в контактный центр «Здравсити» в течение нескольких секунд, что значительно ускоряет процесс информирования клиентов. Ранее этот процесс занимал несколько суток, что создавало неудобства для пользователей.

К началу сентября к системе обмена данными подключились такие аптечные сети, как «З6,6», «Ригла», «Планета здоровья», «Невис», «Апрель» и другие. Ожидается, что к концу года через API со «Здравсити» будут взаимодействовать более 70% аптек-партнеров, что позволит улучшить качество обслуживания и повысить скорость обработки заказов.

Интеграция также положительно скажется на программе лояльности «Здравсити плюс». Бонусные баллы теперь будут начисляться клиентам уже на следующий день после выкупа заказов, что сделает программу более привлекательной для пользователей. Генеральный директор ООО «Здравсити» Борис Попов отметил, что все работы по интеграции проводятся собственными силами компании без привлечения сторонних подрядчиков. Он подчеркнул важность скорости передачи информации и её защиты.

По прогнозам, внедрение новой системы обмена данными позволит увеличить показатель выкупаемости заказов как минимум на 10% к концу года. Кроме того, благодаря более корректному информированию клиентов, «Здравсити» рассчитывает на рост числа лояльных пользователей до 50% от общего числа зарегистрированных клиентов.

На данный момент «Здравсити» сотрудничает с 22 тысячами аптек-партнеров по всей России. За летний период к маркетплейсу подключились около 2 тысяч новых аптек, включая «Горздрав» и «Фармакопейку». Это расширение позволило увеличить охват в таких регионах, как Омская, Томская, Новосибирская и Кемеровская области, а также в Алтайском крае.