С момента запуска проекта в прошлом году, робот уже почти 20 тысяч раз предложил жителям региона продлить свои электронные рецепты, а также записаться на телемедицинскую консультацию с врачом.

На данный момент проект охватывает три городских округа Подмосковья: Лобню, Жуковский и Красногорск. В дальнейшем планируется расширение его действия на весь регион. Заместитель Председателя Правительства Московской области и министр здравоохранения Максим Забелин отметил, что эта система значительно упрощает процесс получения льготных лекарств. Теперь пациентам не нужно посещать поликлинику для продления рецепта — достаточно иметь доступ к Интернету.

Робот Светлана не только предлагает продлить рецепты, но и осуществляет звонки с номера +7 (498) 602-31-35. Кроме того, она обрабатывает входящие звонки по номеру 122. Функционал робота включает в себя помощь в вызове врача на дом, запись на прием к медицинским специалистам, а также возможность отмены или переноса назначенных встреч.

Дополнительно, Светлана проводит исходящие обзвоны, приглашая пациентов на диспансеризацию и напоминая о необходимости визита к врачу тем, кто состоит на диспансерном учете. Она также обзванивает пациентов, к которым накануне выезжала бригада скорой помощи, с просьбой оценить качество оказанной медицинской помощи.

Таким образом, внедрение робота Светланы в систему здравоохранения Московской области становится важным шагом к улучшению доступности медицинских услуг и повышению качества обслуживания населения.